Preguntas Frecuentes
📦 Envíos y Entregas
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega es de 3 a 6 días hábiles .
¿Cuáles son los costos de envío?
- Envío a sucursales o puntos de retiro de Correo Argentino: GRATIS .
- Envío a domicilio: A cargo del cliente. Puedes consultar el costo agregando un producto al carrito e ingresando tu código postal.
¿Qué métodos de envío utilizan?
Realizamos envíos a través de Correo Argentino .
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí, una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un código de seguimiento en el correo electrónico que ingresaste al realizar la compra.
¿Qué pasa si no retiro mi paquete a tiempo en la sucursal?
Los paquetes permanecen en la sucursal de Correo Argentino por 5 días hábiles . Si no son retirados en ese plazo, el pedido nos será devuelto y será necesario realizar un nuevo envío, cuyo costo correrá por cuenta del comprador.
💳 Pagos y Facturación
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas de crédito y débito.
- Transferencias bancarias.
- Pago Fácil y Rapipago.
¿Ofrecen cuotas sin interés?
Sí, ofrecemos 3 cuotas sin interés en compras con tarjeta de crédito.
¿Puedo pagar en efectivo o contra entrega?
No, actualmente solo aceptamos pagos online a través de nuestra página web.
¿Cómo aplicar un cupón de descuento?
Los cupones de descuento se ingresan en el casillero correspondiente antes de realizar el pago.
¿Entregan factura por mi compra?
Sí, si necesitas factura, puedes solicitarla a través de WhatsApp o por correo electrónico luego de realizar tu compra.
📦 Cambios y devoluciones
¿Puedo cambiar un producto si no me gusta o no me queda bien?
Sí, puedes realizar cambios sin inconvenientes siguiendo los pasos detallados en nuestra sección de Políticas de Devolución .
¿Cuál es el plazo para hacer un cambio o devolución?
Tienes hasta 10 días desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.
¿Cómo realizar un cambio o devolución?
Consulta el procedimiento en nuestra sección Políticas de Devolución .
¿Quién cubre los costos de envío en una devolución?
- En caso de cambio , el costo del envío es una carga del cliente.
- En caso de devolución , el costo del envío corre por nuestra cuenta.
¿Cuándo recibiré el reembolso de mi compra?
El reembolso se procesará una vez que recibamos el producto .
🕶️ Productos y Stock
¿Los productos tienen proteccion UV?
Todos los modelos tienen proteccion solar UV400.
¿Cómo sé qué tamaño de lentes me queda mejor?
Todos nuestros lentes son de tamaño único , y puedes encontrar sus medidas en la descripción de cada producto.
¿Tienen garantía los productos?
Sí, ofrecemos una garantía de 3 meses por defectos de fabricación.
¿Los lentes vienen con estuche y paño de limpieza?
Sí, todos los modelos incluyen un paño de limpieza y estuche rígido , excepto los modelos grandes, que vienen con una funda de tela .
¿Cómo puedo saber si un modelo está disponible?
Si un modelo aparece como disponible en nuestra tienda online, significa que tenemos stock inmediato .
📞 Atención al Cliente
¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes comunicarte con nosotros a través de:
📱 WhatsApp: 3413909000
📩 Instagram: thepandaglasses
📧 Correo electrónico: [email protected]
¿Cuáles son sus horarios de atención?
Atendemos de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hs .
¿Tienen tienda física o solo venden online?
Actualmente, solo realizamos ventas online .
¿Cómo puedo cancelar mi compra antes del envío?
Si necesitas cancelar tu compra, contáctanos lo antes posible y gestionaremos la cancelación sin inconvenientes.
¿Cómo puedo suscribirme a ofertas y promociones?
Puedes suscribirte a nuestro newsletter de dos maneras:
- A través del banner emergente al ingresar a nuestra web.
- En la parte inferior de la página, ingresando tu nombre y correo electrónico en el casillero NEWSLETTER .
